近年、Web検索エンジンのアルゴリズムが高度化するにつれ、サイト運営者には「信頼性の高い情報」を提供する責任が求められるようになりました。その中でも特に注目されているのが、Googleの品質評価ガイドラインで示される「E-E-A-T」です。従来はE-A-T（専門性・権威性・信頼性）という概念でしたが、2022年末頃から「経験（Experience）」が加わり、E-E-A-Tとなりました。本記事では、このE-E-A-Tの概要と、信頼性を高めるサイト運営のポイントを分かりやすく解説していきます。
E-E-A-Tとは何か？
E-E-A-Tは、以下の4要素から構成される指標です。
- Experience（経験）
- Expertise（専門性）
- Authoritativeness（権威性）
- Trustworthiness（信頼性）
Googleがページやサイトを評価するとき、これらの要素を重要視すると言われています。ユーザーが安全かつ有益な情報を得られるようにするため、記事を書いている人や運営者の「経験・専門性・権威性・信頼性」を総合的に判断し、上位表示するかどうかを検討しているのです。
ここでは4つの要素をそれぞれ詳しく見ていきましょう。
経験（Experience）
経験が重視される理由
2022年末のアップデートで新たに追加されたのが「経験（Experience）」です。これは、記事を書いている人がそのテーマに対してどれだけ実際の体験や経験を持っているかを示す要素です。たとえば、旅行記事であれば実際にその場所を訪問したかどうか、商品のレビューであれば実際に購入して使った経験をもとに書かれているかどうか。そうした「本物の経験」がユーザーにとって有益な情報につながると考えられます。
経験をアピールする方法
- 具体的なエピソードを盛り込む
自分の失敗談や成功談、感想など、リアルなエピソードを詳しく書くことで「本当に体験したんだな」と読者が感じられます。 - 写真や動画の活用
実際に現地を訪れたときの写真や、商品の使用風景の動画などがあると読者にとってより信頼度が増します。
専門性（Expertise）
専門性とは？
E-E-A-Tにおける「専門性（Expertise）」は、テーマに対してどれだけ専門知識を持っているかを示す要素です。医療や法律、金融など、専門性が求められるジャンルは特に重視されます。デマや誤情報が拡散されるとユーザーに大きな影響が出てしまうため、専門的な内容は適切に執筆されているかが重要です。
専門性を高めるためのポイント
- 情報源の明示
学術論文や政府機関のウェブサイトなど、信頼できるソースを引用し、出典を明確にしましょう。 - わかりやすい言葉遣い
専門的な分野ほど専門用語が多くなりがちです。専門用語を使う場合は丁寧に解説したり、平易な表現に言い換えたりして、読者に配慮するのが大切です。 - プロフィールの充実
執筆者がどんな実績や資格を持っているのかをきちんと示すことで、専門性を裏づけられます。
権威性（Authoritativeness）
権威性を得るには？
権威性は、外部から高く評価されている度合いを示す要素です。たとえば、同じジャンルの権威あるサイトや専門家に引用・言及されること、メディアに取り上げられることなどは権威性の裏づけになります。さらに、SNS上でポジティブな口コミが多い場合も、権威性を高める要素の一つになります。
権威性をアピールする方法
- 他サイトやメディアとのコラボレーション
業界の専門家との対談記事を作成したり、権威ある出版物に寄稿したりすると、信頼度が上がりやすくなります。 - 専門家からの推薦やレビュー
権威ある人や機関にレビューを依頼し、その評価をサイトに掲載すると、ユーザーに「権威が認めている情報」として伝わりやすくなります。
信頼性（Trustworthiness）
信頼性を高める要素
最後の「信頼性」は、サイト全体や執筆者がどれだけ信用に足る存在かを示します。信頼性が低いサイトは、いくら専門的なテーマを扱っていても検索結果で評価されにくくなります。ユーザーに安心感を与え、正確で偏りの少ない情報を提供することが重要です。
信頼性を損なわないための注意点
- 間違いのある情報を放置しない
事実誤認や古い情報があれば、気づき次第修正する姿勢が求められます。 - 透明性を大事にする
運営者情報やお問い合わせ先、プライバシーポリシーなどをきちんと提示しましょう。読者から見えない部分をあえて見せることで、信頼を築きやすくなります。 - ステマや過度な広告に注意
ユーザーを混乱させるような広告配置やアフィリエイト手法は、信頼を損なう恐れがあります。
E-E-A-Tを高めるための具体的なポイント
ここまでE-E-A-Tの4要素を解説してきましたが、それらを総合的に高めるための実践的なポイントをまとめてみます。
運営者・執筆者の情報を明確にする
「誰が運営しているサイトか」「どのような資格や経歴を持つ人が記事を書いているのか」がわからないと、ユーザーは不安を感じます。執筆者が明確であるほど信頼感は高まりますので、プロフィールや顔写真などを掲載することを検討しましょう。
体験談やデータに基づいて執筆する
単なる知識の羅列ではなく、自分の実体験や信頼できるデータをもとにしたコンテンツは、説得力が段違いに高まります。体験談を使う際は感情や感じたメリット・デメリットまで詳しく書くと、読み手も納得しやすいです。
定期的に記事をレビューし、更新する
Web上の情報は時とともに変化します。特に法律や医療情報などは、更新が早い分野です。古い情報を放置せず、最新の状況に合わせて記事をメンテナンスすることで、信頼性を保てます。また、ユーザーからのフィードバックやコメントに対してきちんと対応することも、信頼向上につながります。
引用元や参考文献をしっかり示す
専門的なテーマを扱う場合は、可能な限り情報の根拠を示すようにしましょう。学術論文や公的機関の資料などを引用する場合は、引用元を明記するだけでなく、読者が直接アクセスできるようにリンクを添付すると親切です。そうした姿勢が情報の信頼性を支えます。
ユーザーファーストの設計
ページの表示速度、読みやすいレイアウト、問い合わせ先の明示など、サイト全体のユーザビリティにも配慮しましょう。どんなにいい記事を書いていても、読みづらい・探しにくいページ構成ではユーザーが離れてしまいます。良質なコンテンツだけでなく、快適な閲覧体験を提供することも重要です。
まとめ
E-E-A-Tは、Googleの品質評価ガイドラインの中でも特に注目度が高い指標です。新たに「経験（Experience）」が加わったことで、単なる専門知識や権威だけでなく、「実際に体験した人が語る情報」にも大きな価値が置かれるようになりました。サイト運営においては、これら4要素をバランスよく意識しながらコンテンツを作成・更新し続けることで、ユーザーからの信頼を得ることができます。
さらに、運営者自身が「正しい情報をわかりやすく提供しよう」という姿勢を持ち続けることも重要です。記事を書いたりサイトを作ったりするときに、「この情報は本当に合っているか」「根拠はあるか」と自問自答する習慣を身につけましょう。そうした地道な取り組みがE-E-A-Tの向上につながり、結果的にサイトの評価を高め、読者から長く愛されるメディアへと成長していきます。
信頼性を高めるサイト運営には近道はありませんが、経験・専門性・権威性・信頼性を総合的に磨き上げ、常に最新情報を発信する姿勢を貫けば、少しずつ確実に評価が向上していくはずです。今後もWeb業界や検索エンジンの変化をウォッチしつつ、日々サイトを育てていきましょう。
